浅议A公司大件快递服务质量的评价指标开发被引量：1

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摘要零担快递服务发展饱和,大件快递迎来新市场,本文基于对A公司的大件快递的现状分析,基于服务质量方面的分析研究,开发出影响A公司大件快递的服务质量指标,提高客户的满意度,增加A公司的市场占有率。

作者刘文文

机构地区北京交通大学

出处《中国物流与采购》 2021年第10期73-73,共1页 China Logistics & Purchasing

关键词大件快递服务质量 SERVQUAL 模型理论

参考文献3

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中国物流与采购

2021年第10期

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