摘要
目的:探讨全程导医服务在门诊管理中的应用。方法:医院自2018年3月起实施全程导医服务,2017年9月~2018年2月为实施前,2018年3~8月为实施后,比较实施前后医院门诊护理安全事件、患者平均就诊时间及患者满意度。结果:全程导医服务实施后,其护理安全事件、患者平均就诊时间、患者满意度等数据,与实施前的数据比较差异(P<0.05)。结论:全程导医服务应用在门诊管理中,可有效降低护理安全事件的发生率,缩短患者就诊时间,从而提高患者满意度。
出处
《中医药管理杂志》
2020年第14期227-228,共2页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
