突发公共事件中企业品牌形象维护策略——以“奔驰女车主哭诉维权事件”为例被引量：1

下载PDF

导出

摘要 2019年4月11日,一段女车主坐在奔驰车盖上哭诉维权的视频开始在网络流传,引爆舆论圈。由于西安利之星奔驰4S店应对不当,梅赛德斯奔驰公司介入迟滞,使得奔驰女车主哭诉维权事件迅速发酵,在网络掀起一波讨伐利之星奔驰4S店的声浪,并重挫了奔驰汽车的品牌形象。本文就"奔驰女车主哭诉维权"事件及其背后企业应对措施进行个案研究,探讨企业在突发公共事件中品牌形象维护策略。

作者田卫东

机构地区广东文艺职业学院

出处《今传媒》 2020年第6期51-52,共2页 Today＇s Mass Media

关键词公共事件品牌策略 “奔驰女车主哭诉维权事件”

分类号 G206.2 [文化科学—传播学]

引文网络
相关文献

参考文献2

1单文盛,曾美雄.突发公共事件政府舆情应对策略——以“深圳天价小黄鱼”事件为例[J].传媒观察,2018(2):21-23. 被引量：4
2李馨.传播学视野下的形象研究[J].今传媒,2010,18(9):104-105. 被引量：1

二级参考文献4

1黄铭顺.拟态环境主体建构与主体解读的多重意涵[D].成都:四川大学文学与新闻学院新闻系,2002.
2杨青山,李志军.政府针对突发性事件的舆情应对策略[J].中国行政管理,2010(4):78-80. 被引量：17
3蒋硕亮.网络环境下的政府声誉管理:理论框架与实践对策[J].江汉论坛,2014(2):22-27. 被引量：9
4单文盛,黄丹.浅析新媒体环境下的政府危机公关——以“青岛大虾”事件为例[J].传媒观察,2016,0(4):33-35. 被引量：6

共引文献3

1何中有.新媒体时代政府舆情应对措施分析[J].环球首映,2019,0(4):161-161.
2杨苑婷.新媒体时代政府网络舆情危机应对之道——以“上海仁济医院赵晓菁事件”为例[J].新媒体研究,2019,5(12):86-87. 被引量：1
3宋琳琳.新媒体视域下危机舆情及其合意空间的研究框架[J].新媒体研究,2019,5(23):28-29.

同被引文献7

1周杰.提升企业品牌竞争力的对策[J].北方经贸,2005(8):56-57. 被引量：8
2田敏,李纯青,萧庆龙.企业社会责任行为对消费者品牌评价的影响[J].南开管理评论,2014,17(6):19-29. 被引量：69
3韩慧林,邹统钎,庄飞鹏.公司品牌形象对消费者购买意向的作用路径研究--基于中国跨国公司的实证分析[J].中央财经大学学报,2017(8):91-99. 被引量：10
4陈杰.洞察“Z世代”消费趋势[J].知识经济．中国直销,2019(9):66-69. 被引量：61
5郑洁,付爽,陈萍,张辉.金融科技背景下,商业银行对“Z时代”客群的获客探讨[J].现代商业银行导刊,2019,0(10):46-50. 被引量：1
6舒欢,叶南客.中国海外重大工程建设品牌形象维护机理研究[J].江苏社会科学,2020(1):61-67. 被引量：4
7从佳,张悦,高歌,苑伶.新兴消费品牌崛起时机已到[J].家庭服务,2016(9):50-51. 被引量：2

引证文献1

1李彩霞.基于Z世代消费群体的新品牌发展对策研究[J].商场现代化,2022(3):1-3. 被引量：3

二级引证文献3

1张莹冰,桑瑞娟.原创家居品牌构建中的快闪推广模式应用探究[J].管理科学与研究（中英文版）,2022,11(12):199-203.
2王凌月.设计视角下新消费市场的非遗活态传承方式[J].上海工艺美术,2023(2):101-103. 被引量：2
3赵洁,朱呈祥.电商直播背景下Z世代对农产品购买意愿的影响研究[J].巢湖学院学报,2023,25(5):60-69.

1王丹娜.互联网下品牌定制字体的发展趋势[J].山海经,2020(12):0254-0254.
2李晟豪.镜子里的“我”心中的我[J].中学科技,2020,0(1):2-5.
3孙懿纲.基层抗疫“汉骂”风波的反思[J].语文世界（中旬刊）,2020(3):38-38.
4石千里,姚政邑.奔驰汽车:广告自嘲浮现自知自信[J].销售与市场,2020,0(8):98-99. 被引量：1
5流念珠.少而精的环保[J].做人与处世,2020,0(9):27-27.
6何迪,王玥涵.基于AI技术下在线教育平台的品牌营销策略分析——以有道精品课为例[J].视听,2020(1):177-178. 被引量：3
7金灿,朱金鑫.民俗艺术传承下的民间美术文创设计与品牌建设研究[J].山东农业工程学院学报,2020,37(6):90-91. 被引量：13
8余显斌.沙漠里的陪伴[J].快乐青春（简妙作文）（中学生）,2020,0(3):58-59.
9耿国华.回归书法考评的初心[J].书法教育,2018(2):36-37.
10徐扣银.千年运河统一品牌下的企业品牌形象构建研究[J].新闻文化建设,2020,0(3):84-86.

今传媒

2020年第6期

浏览历史

内容加载中请稍等...

突发公共事件中企业品牌形象维护策略——以“奔驰女车主哭诉维权事件”为例被引量：1

参考文献2

二级参考文献4

共引文献3

同被引文献7

引证文献1

二级引证文献3

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史

突发公共事件中企业品牌形象维护策略——以“奔驰女车主哭诉维权事件”为例 被引量：1

参考文献2

二级参考文献4

共引文献3

同被引文献7

引证文献1

二级引证文献3

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史

突发公共事件中企业品牌形象维护策略——以“奔驰女车主哭诉维权事件”为例被引量：1