谁说“人”是最重要的?——重在改善流程被引量：2

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摘要谁是事故的真正元凶? 我国一家著名的空调生产厂家曾发生了这样一件事:一名工人甲因把标签贴错而被罚款5千元。这样的处理是否正确呢?可以肯定,在如此严厉的罚款制度中,工人故意以如此大的代价来开这类玩笑显然不可能。罚款作为一种警示手段在严格管理中是不可少的有效方法,但如在严格管理的前提下还常常出现错误,作为管理者就当从工序本身来找原因了。

作者张鼎昆

出处《中外管理》 CSSCI 北大核心 2001年第8期34-35,共2页 Sino Foreign Management

关键词企业管理流程管理归因理论系统观工作流程质量管理安全管理

分类号 F273 [经济管理—企业管理]

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中外管理

2001年第8期

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