摘要
目的探讨在院患者对妇产科护理工作的满意度及影响因素.方法选取南开大学附属医院/天津市第四医院妇产科在2018年4-8月(包括当日12点前出院)的在院患者或患者家属作为调查对象.根据南开大学附属医院/天津市第四医院妇产科实际情况综合考量,自行设计不记名妇产科护理工作满意度调查表,对可以独立自主完成问卷调查的在院患者或患者家属问卷调查,调查时长为4个月,满意度调查表一般包括患者现居住地、住院时间、责任护士、服务态度、操作技术、健康指导等数据.结果通过4109份问卷调查,在院患者对妇产科护理工作的总体满意度满意占91.83%,较满意占6.66%,达到满意以上水平.结论使用不记名问卷调查的方式,了解在院患者的不同层次需求,能够建立起与患者沟通的桥梁,增进医院与患者彼此之间的信任感,促进患者在就医期间获的安全感,使患者的遵医行为得到提高.医务人员应努力提高其自身的医疗技术水平及与患者沟通的技巧,减少患者的住院时长,降低并发症发生率,从而达到降低住院期间产生的医疗费用,减轻患者医疗负担的目的.
出处
《继续医学教育》
2019年第10期121-123,共3页
Continuing Medical Education
