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新一代呼叫中心系统在天津电力管理中的应用被引量：4

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摘要介绍了呼叫中心的发展历程,重点讨论了天津市电力公司客户服务中心系统的组成和功能。

作者张会建郑岩刘学山

机构地区天津市电力公司

出处《电力需求侧管理》 2002年第4期33-36,共4页 Power Demand Side Management

关键词呼叫中心系统天津电力管理电力企业电力系统计算机

分类号 TM769 [电气工程—电力系统及自动化] F426.61 [经济管理—产业经济]

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电力需求侧管理

2002年第4期

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