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青岛大学附属医院 无障碍就医引导患者流服务
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摘要
近年来,青岛大学附属医院在全国率先提出了"无障碍就医"理念,全面启动"无障碍就医"工程。"无障碍就医"的核心思想是优化诊疗流程,完善资源配置,降低患者就医成本,改善患者就医体验。实施以来,医院持续深化"无障碍就医"服务内涵,全面构建患者流无障碍通道,实现了从"高效率、功能化",向"多维度、智能化"患者流管理的转型,患者满意度进一步提高。
作者
王新生
机构地区
青岛大学附属医院
出处
《中国卫生》
2018年第8期109-110,共2页
China Health
关键词
大学附属医院
患者满意度
就医成本
青岛
服务
引导
诊疗流程
资源配置
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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中国卫生
2018年 第8期
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