虚拟环境下用户服务的变化和服务模式的建立
被引量：11
On change of customer services and establishment of service modes under virtual environment
摘要
本文通过论述虚拟环境下用户需求行为的新变化,指出以用户为中心的服务是虚拟图书馆的核心,并进一步引入电子商务的概念,提出了全新的虚拟图书馆电子商务服务模式。
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