摘要
移动互联网时代,越来越多的公众通过移动气象服务提供商获取气象服务信息,这就对其提出了相应的要求。文章基于ACSI和ECSI两个模型,构建了移动气象服务提供商服务品牌形象、感知质量对公众满意度的作用模型,并提出了感知质量的中介作用假设。运用LISREL8.7软件,对模型进行了实证分析,结果发现:公众气象服务品牌形象显著影响公众满意度;感知质量显著影响公众满意度;品牌形象显著影响感知质量;感知质量在品牌形象对公众满意的影响中具有中介作用。
出处
《中国集体经济》
2018年第3期66-67,共2页
China Collective Economy
