摘要
文章以游客满意度为研究视角,主要运用SPSS软件对新常态时期下广西市域14个研究单元的32项代表性指标进行因子分析和聚类分析,以揭示广西市域游客满意度水平空间分布和差异状况,并探寻缩小区域差异的对策。研究结论如下:其一,现阶段,广西市域游客满意度水平的空间集聚效应呈现出较大的波动,市域游客满意度水平发展及其不平衡,高水平地区与低水平地区差距不断增大;其二,广西市域游客满意度水平发展呈交错式分布,呈现出满意度水平较高的市域与满意度水平较低的市域相邻的现象;其三,旅游服务质量、城市建设与管理这两个影响因子是造成广西市域游客满意度水平发展不平衡的主要因素。
出处
《市场论坛》
2017年第7期75-82,共8页
Market Forum
基金
广西壮族自治区旅游发展委员会委托课题-广西游客满意度调查资助项目
广西高等学校高水平创新团队及卓越学者计划资助项目
