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国内外关于公众满意度的理论研究综述被引量：6

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摘要众所周知,坚持以人为本,根据公众需求来制定工作方案,提升公众满意度,是现阶段衡量社会公共服务机构的重要指标。本文以此为切入点,对国内外涉及公众满意度的研究成果进行梳理,以期引起相关学者的思考。

作者张苗苗叶军何晴张彬

机构地区天津理工大学

出处《中国商论》 2016年第30期147-148,共2页 China Journal of Commerce

基金 2016年度天津理工大学生创新创业训练计划项目

关键词公众满意度研究综述服务营销满意度模型

分类号 F069 [经济管理—政治经济学]

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2016年第30期

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