摘要
建立文献传递全流程用户体验模型,以实际文献传递用户为研究目标,通过问卷调查获取用户在使用文献传递平台全流程中的体验感。研究结果表明:文献满足率是影响用户体验感的最重要因素;方便和快捷是影响用户体验感的主要因素;平台自身资源揭示是影响用户体验感的因素之一。各文献传递平台应丰富自身资源,同时加强对自身资源的揭示,尽量让用户能简单方便地查找到平台中的资源。
出处
《河北科技图苑》
2015年第2期28-30,39,共4页
Hebei Library Journal of Science and Technology
基金
广东省图书馆学会科研课题"云环境下文献传递用户与图书馆的互动关系研究"(GDTK1246)成果之一
