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商业银行客户关系管理绩效的评价被引量：1

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摘要在我国,商业银行的客户关系管理一直是银行工作的重点,这项工作的好坏,直接影响着银行外部客户对银行的忠诚度,间接影响着银行的效益。本文以商业银行客户关系管理为出发点,重点探讨其绩效评价的方法和对其绩效评价的结果如何进行应用。

作者卢海燕

机构地区江苏城市职业学院连云港校区

出处《吉林广播电视大学学报》 2014年第10期42-43,共2页 Journal of Jilin Radio and TV University

基金连云港市社会科学基金资助项目(10LKT18)

关键词商业银行客户关系管理绩效评价

分类号 F830 [经济管理—金融学]

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吉林广播电视大学学报

2014年第10期

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