病案室窗口服务质量的持续改进被引量：3

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摘要美国著名质量管理专家戴明提出的PDCA循环，是管理学中的一个通用模型。它是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。它包括计划阶段（plan）、实施阶段（do）、检查阶段（check）、处理阶段（act），这个过程就是按照PDCA循环不停顿地周而复始地运转。

作者魏爱英

机构地区中国人民解放军第

出处《山西医药杂志》 CAS 2014年第13期1588-1589,共2页 Shanxi Medical Journal

关键词服务质量病案室 PDCA循环窗口质量管理工作程序检查阶段管理学

分类号 R197.323 [医药卫生—卫生事业管理]

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