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ISO9000认证:动机与收益 被引量：2

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摘要 企业申请ISO90 0 0认证 ,其主要原因是希望通过建立一个ISO90 0 0标准认可的质量体系数来实现产品质量水平的提高 ,或将其作为长期战略中的重要一环 ,以此提高其市场竞争力 ,超过竞争对手。其收获是 :( 1)实现了产品质量水平的提高 ,增强了企业的市场竞争力 ;( 2 )拓展和提高了顾客的忠诚度 ;( 3)企业内部运行过程中失误减少 ,文化程度提高。
作者 程红玲
机构地区 四川大学工商管理学院
出处 《经济体制改革》 CSSCI 北大核心 2002年第3期66-68,共3页 Reform of Economic System
关键词 ISO9000认证 企业 质量管理 市场竞争力 顾客忠诚度 收益
分类号 F273.2 [经济管理—企业管理]
  • 相关文献

参考文献7

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引证文献2

二级引证文献8

经济体制改革
2002年 第3期

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