客户关系管理让传统行业生辉——记北京市东区邮局CRM的实施

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摘要今天的中国邮政有30多万职工、3万多辆邮车、6.6万个营业网点和236个邮件处理中心,113套信函自动分拣机在永不停息地运作着。这是目前中国最庞大的一张现实网络。如今的邮政企业已经被大到联邦快递、UPS、敦豪、OCS这样的世界级物流企业,小到私营的同城快递公司等众多的国内外竞争对手包围了,邮政业务分流非常严重。随着中国加入WTO。

作者李辉

机构地区上海中圣信息技术有限公司

出处《信息与电脑》 2002年第3期15-17,共3页 Information & Computer

关键词客户关系管理传统行业北京市东区邮局 CRM

分类号 F632.7 [经济管理—产业经济]

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