摘要
市场学即市场经营销售学,是指分析市场,利用公共关系技巧,通过计划、变化、发展来满足市场需要这一概念。它往往被人们认为是强行推销商品,在图书馆中是没有插足之地的。其实,象百科全书推销员一样,图书馆员不也是利用公共关系技巧和销售策略试图促使公众接受图书馆所提供的服务吗?它只不过是没被意识到罢了。图书馆,特别是专业图书馆,也处于市场中,不但与其它图书馆竞争文献资源,也与其它图书馆竞相供应情报。市场学是一门科学,一种注重调整咨询人员而不是咨询问题的管理方式,它着重于服务,而不是加工过程或产品;首先寻求效果其次才是效率;寻求的是与自己的目的相适宜的目标而不是产品质量。因此,市场学主要是帮助图书馆员弄清楚用户所需要的服务,而不是帮助他们推销他们所提供的服务。
出处
《黑龙江图书馆》
CSSCI
北大核心
1989年第2期71-73,共3页
