企业在质量管理活动中如何理解“以顾客为中心”的原则—学习2000版ISO 9000簇标准的点滴体会

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摘要在2000版ISO 9000簇标准文件结构中，整个质量管理体系从头到尾都贯穿着“以顾客为中心”这样一个主题思想，要求组织的质量管理体系从建立，实施和运行，都是为了实现“以顾客为中心”这样一个宗旨，离开这个宗旨，就偏离了2000版ISO 9000簇标准，这是2000版ISO 9000簇标准的精髓所在。

作者周文莉骆光雷

机构地区新疆塑料厂新疆金西域实业有限公司

出处《新疆化工》 2001年第4期61-62,共2页

关键词企业管理质量管理活动 “以顾客为中心”原则质量控制

分类号 F273.2 [经济管理—企业管理]

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新疆化工

2001年第4期

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