CTI知识讲座（六）
-
1罗国明.CTI技术及其发展趋势[J].电信技术,2000(7):25-26. 被引量：7
-
2赵玲.CTI技术溯源及发展趋势[J].电信科学,1999,15(9):61-62. 被引量：1
-
3秦超,任会兰.CTI技术和呼叫中心[J].互联网世界,1999(4):54-57.
-
4黄振旺,朱晓民.采用CTI技术的移动智能网智能外设[J].CTI世界（计算机与电信集成世界）,2001(10):22-25.
-
5宋俊德.CTI技术的现在和未来[J].计算机与通信,1999(2):1-5. 被引量：5
-
6通广.新一代多媒体呼叫中心[J].现代通信,1999(9):22-23.
-
7李西明,刘伟平,黄红斌,郑力明,陈舜儿.一种基于VoIP技术的呼叫中心综合服务平台设计方案[J].微计算机应用,2005,26(1):63-65. 被引量：6
-
8王晓丽,宗学文.横跨电信和计算机两大领域的技术──CTI技术[J].现代电子技术,2001,24(5):5-6. 被引量：1
-
9冯雷,刘波,贾怀义.CTI技术及其应用[J].四川通信技术,1998(2):1-5. 被引量：1
-
10段云峰,李波,宋俊德.电信网中个人化业务的研究[J].电信网技术,1999,0(1):23-27.
;
