测量系统的偏离将导致绩效评价扭曲——质量工作者应防止的三个共同问题

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摘要随着现代企业越来越强调整体绩效的衡量(或称为测量系统),质量工作者必须更加警惕其测量系统和方法中的内在问题。这些问题可能会影响整个企业的测量系统,产生一个扭曲的图象而影响到最高管理者对整个组织管理体系的正确评价。那么,哪些问题会影响到组织的测量系统呢?主要有以下三个方面: 一、综合平均平均值综合化,可能是最普遍的错误。

作者乔治 H 沃逊曲丽敏

机构地区美国质量协会

出处《中国质量》 2001年第4期24-25,共2页 China Quality

关键词企业质量管理测量系统平均指数绩效评价

分类号 F273.2 [经济管理—企业管理]

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