传统呼叫中心与ICC的无缝整合
-
1Internet呼叫中心与客户关系管理[J].通讯世界,2000(7):56-58.
-
2沈蕾,谭海樵,王靖.基于GIS的呼叫中心系统的实现[J].计算机与信息技术,2008(5):29-31.
-
3快速发展的IP电话和中兴通讯的IP电话产品[J].中国新通信,1999,0(10):56-58.
-
4宋曙光,毛新军,谭庆平.传统呼叫中心与Internet呼叫中心的一体化[J].现代电信科技,2000(6):1-4. 被引量：2
-
5王杰.Internet呼叫中心及其关键技术TAPI[J].通信世界,2000(23):32-32.
-
6会议类[J].通信世界,2009(39).
-
7呼叫于Internet——联想Internet呼叫中心服务于企业[J].中国计算机用户,2001(39):56-56.
-
8陈浩,闫英男.校园网共享电信网络资源的构想[J].高师理科学刊,2010,30(1):99-99.
-
9安捷伦推出业界第一款用于3G无线网络的无线网络综合分析工具[J].电信网技术,2007(5):13-13.
-
10杨延嵩,张宁,郑举,郑颖.基于云计算的呼叫中心系统应用研究[J].计算机科学,2012,39(S2):119-122. 被引量：7
;
