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顾客导向的产品质量观对企业的启示

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摘要顾客导向的产品质量要求企业正确认识产品质量的形成过程和评价过程,顾客是产品质量评价的主体,企业应运用市场营销的方法、策略提高整体产品的质量水平,要求企业树立全面质量营销的思想,向顾客提供更好的满足其需要的质量以获得顾客的满意,获得竞争优势。

作者付勇

机构地区西南民族学院经济系

出处《商业研究》北大核心 2001年第3期179-181,共3页 Commercial Research

关键词产品质量市场营销顾客导向企业

分类号 F273.2 [经济管理—企业管理]

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参考文献3

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商业研究

2001年第3期

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