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重视旅客心理需求,提高铁路列车服务质量经验谈

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摘要重视旅客心理需求是提高列车服务质量的重要举措,铁路是人们出行的重要交通路径,在2003年,我国铁路部门对铁路旅客列车服务质量标准进行了修改,由此可知,提高铁路列车服务质量具有重要意义,因此,本文对提高铁路列车服务质量策略进行探讨。

作者宋亮

机构地区哈尔滨铁路局齐齐哈尔客运段海连车队

出处《黑龙江科技信息》 2014年第10期243-243,共1页 Heilongjiang Science and Technology Information

关键词旅客心理需求铁路列车服务质量策略

分类号 U292.9 [交通运输工程—交通运输规划与管理]

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