摘要
门诊是医院的窗口单位，每天由于门诊大量的就诊患者，具有疾病复杂，人员流动性大，出现挂号、就诊、检查排队、就诊患者出现扎堆、拥挤现象，易造成患者投诉及医疗纠纷发生，为缓解解决我院就诊患者看病等候时间长的现象，简化门诊就诊流程，方便患者就医，我院以信息系统为依托，以信息技术为手段，以患者为中心，实现人性化的服务就诊流程，结合我院2年来的应用实践体验，门诊各就诊环节得到了明显的优化，提高了医护人员的工作效率和广大患者的满意度，现将体会汇报如下。
出处
《黑龙江医药科学》
2014年第3期F0003-F0003,共1页
Heilongjiang Medicine and Pharmacy
