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垃圾短信智能仲裁拦截能力提升实践
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摘要
为了提升垃圾短信智能仲裁拦截率,减少客服仲裁人员的工作量,提高客户服务质量和满意度,本文对广西移动垃圾短信治理的现状进行了分析,对现有比较明显的垃圾短信特征进行分类,有针对性地优化智能仲裁平台的垃圾短信判定规则,从而有效地提升了垃圾短信的拦截能力。
作者
龙昱磊
徐钽
机构地区
中国移动通信集团广西有限公司
出处
《电信技术》
2014年第5期67-70,共4页
Telecommunications Technology
关键词
拦截率
智能仲裁
语义特征模型
分类号
TN929.5 [电子电信—通信与信息系统]
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电信技术
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