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基于概率统计的模糊评价法在客户对汽车满意度中的应用 被引量:1

Probability and Statistics Fuzzy Comprehensive Evaluation Model and Its Application of Customer Satisfaction in the Automotive
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摘要 利用模糊综合评价法的基本思想,结合概率统计的有关思想,建立了基于概率统计的模糊综合评价法的评价模型.通过构造客户对汽车满意度得评价指标体系,将汽车的评价因素数量化,建立起客户对汽车满意度的模糊综合评价模型,并在实际加以应用. Based on the platform of fuzzy analysis technology,synthesizing the basic idea of fuzzy analysis,and combining probability and statistics,we set up fuzzy comprehensive evaluation model. By constructing a customer satisfaction index system in the car,the evaluation factors of vehicles will be quantified and applied in practice.
出处 《河南科学》 2014年第2期299-302,共4页 Henan Science
基金 国家自然科学基金(10501053)
关键词 模糊综合评价 汽车客户满意度 权重 fuzzy evaluation customer satisfaction index weight
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二级参考文献13

共引文献400

同被引文献6

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