期刊文献+

基于ACSI的成都市地铁乘客满意度评价体系的构建 被引量:3

在线阅读 下载PDF
导出
摘要 客运服务质量是地铁运营关注的焦点,评价地铁客运服务质量的重要方法是进行乘客满意度测评。在美国满意度指数(ACSI)模型的基础上,结合地铁服务质量和乘客满意度影响因素分析,建立了地铁乘客满意度评价指标体系。以成都市地铁1、2号线运营为研究对象,对其服务水平和乘客满意度进行测评,旨在为成都地铁提高乘客服务水平的评价提供参考。
作者 缪雪
出处 《现代商业》 2014年第5期80-81,共2页 Modern Business
  • 相关文献

参考文献3

二级参考文献10

共引文献130

同被引文献7

引证文献3

二级引证文献1

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部