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C2C网络零售顾客满意因素及相关策略

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摘要伴随着互联网的快速发展我国C2C网络零售业务取得了巨大增长.在网上购物越来越普遍的今天,C2C网络零售的顾客满意问题也越来越受到各方的重视.作为一种新兴的商业运作模式,C2C电子商务拥有一些传统实体交易模式所不具有的运作特点,以及影响其顾客满意程度的因素.

作者甘勇

机构地区内蒙古科技大学经济与管理学院

出处《现代企业》 2014年第2期54-54,72,共2页 Modern Enterprise

基金内蒙古科技大学创新基金项目(2010NC006)

关键词 C2C电子商务顾客满意程度网络零售商业运作模式网上购物零售业务运作特点交易模式

分类号 F724.6 [经济管理—产业经济] F274 [经济管理—企业管理]

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