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门诊患者等候的心理特点与对策

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摘要目的了解门诊患者就诊时的心理反应及原因,及时提供相应的心理分析,提高服务质量。方法通过与患者的沟通和交流,找出产生不良情绪的原因,寻找解决办法。结果不良情绪得到释放和缓解,有序就诊。结论对门诊患者提供相应的合理的心理护理,患者负面情绪得到缓解和释放,及时就诊,创造和谐的就医环境。

作者蔡雅娟

机构地区内蒙古呼伦贝尔市人民医院门诊部

出处《中国实用医药》 2013年第34期215-216,共2页 China Practical Medicine

关键词门诊患者心理特点对策

分类号 R473 [医药卫生—护理学]

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中国实用医药

2013年第34期

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