客户关系管理系统的项目风险管理分析被引量：1

下载PDF

导出

摘要 "亡羊补牢"而非"防微杜渐"的习惯并不鲜见,实证表明:为减少损失在早期准备阶段主动付出必要的代价,比拖到后期运营阶段迫不得已采取措施要好得多。风险管理已经成为管理科学的重要内容,这里介绍应如何将这门科学应用于客户关系管理系统CRM建设的项目管理之中。

作者樊小强樊志刚

机构地区江西省华赣会计师事务所江西省国防科工办

出处《电子商务》 2013年第11期41-43,共3页 E-Business Journal

关键词客户关系网络管理系统CRM 风险管理内部控制ISO31000

分类号 F274 [经济管理—企业管理] F270 [经济管理—企业管理]

引文网络
相关文献

参考文献10

1纯录主编.信息系统项目管理师教程(第2版)[MJ.清华大学出版社.2007,1.
2樊志刚.公司客户关系管理系统建设项目建议书[R].2007,12.
3张鹏飞,杜栋.基于协同管理平台的CRM与ERP整合研究[J].电子商务,2012,13(3):59-61. 被引量：3
4陈长彬.供应链管理的信息技术支撑体系分析[J].电子商务,2012,13(3):67-69. 被引量：3
5陈杰.电子商务环境下企业创建网上呼叫中心的效益分析[J].电子商务,2012,13(3):45-47. 被引量：2
6INTERNATIONAL STANDARD 1SO3100.. 2009 Risk management -Principles and guidelines[S].First edition 2009-11-15.
72012年度公司客户服务专项业务风险管理报告[R].
82012年度交义审计评价小组测试和评价后公司整改报告[R].
9JXAI公司风险管理与内控体系文件系统和信息系统[Z].
10樊志刚.网络服务企业经营战略-基于一个椎纯虚拟网络结构的服务营销体系的研究[D].2005,12.

二级参考文献12

1李小玲.电子商务改变企业命运-解析-中国中小企业电子商务应用调查报告.电子商务世界,2007,.
2企业电子商务的战略与应对分析,《中国电子商务研究中心》,2010.4.
3潘旭华.信息技术在物流与供应链管理中的应用研究[J].现代商业,2009(33):218-220. 被引量：5
4廖燕.基于RFID的供应链管理信息系统集成[J].武汉理工大学学报（信息与管理工程版）,2010,32(4):610-613. 被引量：7
5王丽娜,缪栋,朱文月.供应链管理技术在企业中的应用[J].辽宁工业大学学报（社会科学版）,2011,13(4):19-21. 被引量：6
6史艳红.信息技术在供应链管理领域运用状况和价值评价研究[J].物流工程与管理,2011,33(10):84-86. 被引量：8
7董超,张佶.信息技术与集成化供应链管理[J].物流技术与应用,2000,5(3):10-12. 被引量：19
8王金庆,周良,丁秋林,施克元,刘红根.客户关系管理研究与实现[J].中国机械工程,2002,13(9):755-759. 被引量：18
9雷兵.ERP、CRM的管理思想及二者的整合[J].经济师,2002(9):131-131. 被引量：7
10张建军,李小卯.中小企业电子商务发展模式与政策分析[J].中国科技论坛,2003(3):7-12. 被引量：35

共引文献5

1李静.呼叫中心在网上服务领域的应用探析[J].黄河水利职业技术学院学报,2013,25(2):96-98. 被引量：1
2袁坤坤,仲梁维,赵高晖.面向机械行业的产品信息协同管理集成平台[J].轻工机械,2015,33(6):97-101. 被引量：3
3潘秋瑜.电子商务在企业供应链中的采购模式运行研究[J].南宁职业技术学院学报,2017,22(2):84-87. 被引量：2
4任悦.ERP、MIS、CRM系统的区别和联系[J].科技风,2017(16):65-65.
5李倩.信息技术对供应链管理的支撑体系研究[J].现代营销（信息版）,2019(11):154-154.

同被引文献4

1樊志刚,樊志武.网络服务产业的识别方法论——资源同质原理[J].商场现代化,2008(12):232-233. 被引量：4
2樊志刚,万筱琴,樊春峰.论网络服务经营模式——服务柔性服务网[J].电子商务,2009,10(3):45-49. 被引量：4
3邹志英.职能修炼[J].新理财（公司理财）,2010(5):54-56. 被引量：1
4张璞媚.网络会计——会计发展新趋势[J].中国总会计师,2013(10):69-70. 被引量：2

引证文献1

1樊小强.新时代背景下会计职业的前途探究[J].财务与金融,2020,0(1):49-52. 被引量：1

二级引证文献1

1史欢欢.云计算时代的在线会计服务模式研究[J].计算机产品与流通,2020(10):175-175.

1飞信密码预防被网站记录[J].电脑爱好者（普及版）,2011(A01):177-178.
2王超.云计算面临的安全挑战[J].信息安全与通信保密,2012,10(11):69-71. 被引量：1
3防微杜渐[J].个人电脑,2003,9(5):163-163.
4刘长德.国际知名的正版杀毒软件也能免费用[J].电脑知识与技术（经验技巧）,2007(7):104-105.
5彭炎华.自动化技术在工程监测预警中的应用[J].施工技术,2013,42(10).
6梁杰.防微杜渐话安全[J].微电脑世界,2001(3):92-94.
7Sissi.防微杜渐 HP文印唤醒企业安全新意识[J].信息方略,2010(21):14-15.
8陈素.银行网络安全需防微杜渐[J].网管员世界,2002(4):49-49.
9引火虫.请“体温计”监控硬件发烧[J].网友世界,2007(9):70-73.
10正确的日常维护至关重要[J].中国包装工业,2009(9):76-76.

电子商务

2013年第11期

浏览历史

内容加载中请稍等...

客户关系管理系统的项目风险管理分析被引量：1

参考文献10

二级参考文献12

共引文献5

同被引文献4

引证文献1

二级引证文献1

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史

客户关系管理系统的项目风险管理分析 被引量：1

参考文献10

二级参考文献12

共引文献5

同被引文献4

引证文献1

二级引证文献1

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史

客户关系管理系统的项目风险管理分析被引量：1