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高职院校呼叫中心服务与管理专业人才培养研究
被引量：
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摘要
本文针对高职院校在呼叫中心服务与管理专业人才培养中所存在的问题进行了分析,并在此基础上提出了制定基于岗位技能的模块化培养计划、建立校中厂的实训模式和校企合作开发课程等对策,同时对订单培养的实践进行一定探索研究。
作者
吴风波
机构地区
安徽工商职业学院
出处
《湖北经济学院学报（人文社会科学版）》
2013年第9期47-48,共2页
Journal of Hubei University of Economics(Humanities and Social Sciences)
关键词
呼叫中心
人才培养
岗位技能
分类号
F719-5 [经济管理—产业经济]
G712 [文化科学—职业技术教育学]
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