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加强细节管理提高护理服务品质

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摘要笔者结合二十多年临床护理管理工作,体会到未来医疗市场的竞争是细节服务品质竞争。从"强化细节管理理念,执行细节管理制度"以及"梳理小节、注重细节,环环相扣、疏而不漏"两方面阐述了如何作好护理细节管理工作。因此,做好细节服务是一名优秀护士的必备素质,是护理服务品质持续改进的保障。

作者江静

机构地区湖北省武汉市汉阳区翠微街社区卫生服务中心

出处《中国医药指南》 2013年第19期782-783,共2页 Guide of China Medicine

关键词护理细节管理护理质量

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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中国医药指南

2013年第19期

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