摘要
经济繁荣,则酒店繁荣。中国改革开放后,社会全方位逐步启动发展,尤其是加入世贸,迅速刺激中国各类型酒店的增加、繁荣。酒店业成为我国发展最迅速行业之一。但纵观中国酒店的现状,是令人堪忧的。本文将针对酒店客房服务存在的问题从两方面提出了解决的办法:酒店对员工、员工对顾客要坚持以人为本的服务理念并深入到服务细节中;酒店要建立现代企业制度,实行管理科学,引进应用先进的管理模式和管理方式。提高酒店客房服务管理水平,增强酒店竞争力,屹立于国际市场。
出处
《湖北科技学院学报》
2013年第5期190-191,共2页
Journal of Hubei University of Science and Technology
