急诊护理优质服务深化方案实施与探索被引量：1

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摘要目的探讨在急诊科开展深化优质护理服务,提高急诊护理质量,提升患者和家属满意度。方法对急诊科患者实施优质护理服务,组织护士学习,改变并强化服务理念,优化护理流程、多个部门协作等举措。结果急诊科护理质量提高、患者及家属满意度上升。结论通过护理优质服务的实施,提高了护理质量,取得了患者满意、家属满意、医院满意、护士满意、政府满意的良好效果。

作者陈作伟

机构地区延边第二人民医院

出处《中国医药指南》 2013年第11期382-383,共2页 Guide of China Medicine

关键词急诊室护理优质服务深化方案

分类号 R473 [医药卫生—护理学]

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