摘要
目的探讨应用PDCA循环在提高门诊老年患者静脉输液满意度的效果。方法将220例患者随机分为对照组和观察组,每组各110例。对照组采取常规护理,观察组在常规护理基础上运用PDCA循环管理模式进行静脉输液管理干预,并通过患者健康教育评价表和满意度调查表对患者进行评价,比较2组患者健康教育知识与静脉输液满意度情况。结果实施PDCA循环管理后,观察组患者在健康教育知识掌握情况(药物知识及不良反应、输液前中后注意事项、行动不便及出现不适和输液异常时的应对方法)及满意度方面较对照组高,差异具有统计学意义(P<0.01)。结论 PDCA循环管理模式可以提高患者对健康知识的掌握程度,促进患者建立健康行为。
