摘要
目的:改善工作环境,提升护理人员素质,提高优质护理服务质量,提高病人及医护人员满意度。方法:将6s管理方法(整理,整顿,清洁,清扫,素养,安全)应用于优质护理服务工作中,运用目视管理和定置管理规定定期对病房及工作区环境,护理质量,病人满意度方面进行考核评价。结果:改善了工作环境,医护人员工作效率明显提高,科室病人满意度由原来的95.5%提升到现在的99.8%。科室医护人员的满意度由原来的89.5%提升到现在的95.2%。结论:6s管理方法应用于优质护理管理中取得了显著效果。
出处
《航空航天医学杂志》
2013年第6期728-730,共3页
Journal of Aerospace medicine
