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呼叫中心及其构建决策系列之二呼叫中心的技术架构及评价

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作者王晓耘卜心怡

机构地区杭州电子工业学院

出处《电子与信息化》 2000年第10期59-61,共3页

关键词呼叫中心技术架构电子商务 INTERNET

分类号 F713.36 [经济管理—产业经济]

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电子与信息化

2000年第10期

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