摘要
目的阐述如何做好病案的复印工作,建立和谐的医患关系。方法结合我院病案室复印工作中遇到的实际问题,进行详细的分析,同时阐述相关解决方案的执行情况。结果针对患方病案复印中遇到的实际问题,实施相应解决措施,能有效地提高病案复印服务质量,改善医患关系,提高患方对医院的总体印象,有助于构建和谐的医患关系。结论病案是患者在医院治疗过程的全部文字记录,因其具有专业性和社会性而使其有别与其他文档的特殊价值。病案复印则是患方在医院就诊中的最后环节,因此,病案复印工作服务质量的优劣也直接影响患方对医院的总体印象。总之,病案管理人员只有与时俱进,不断更新服务理念,提供人性化的病案复印服务,对构建和谐的医患关系及和谐的医院具有重要意义。
出处
《首都医药》
2013年第6期13-14,共2页
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