基于顾客满意的数控机床营销策略研究

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摘要顾客满意是对一个产品的可感知效果与期望值相比较后形成的愉悦或失望的感觉状态。本文从数控机床行业特点出发，介绍了数控机床行业结构需要调整，产品需要升级换代，营销策略单一、顾客满意做法还处于低端的市场现状，提出应换位思考，由卖产品向卖技术解决方案转化；用心服务，由销售人员单兵作战向全员参与转化；独立思考，由跟踪模仿向自主创新转化；持续改进，由顾客满意向顾客忠诚转化的四点建议。

作者金迎春郭锦川

机构地区宁夏广播电视大学宁夏小巨人机床有限公司

出处《商情》 2013年第7期94-94,85,共2页

关键词顾客满意现状建议

分类号 F713.50 [经济管理—市场营销]

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