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入院登记处实施优质护理服务的实践与体会
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摘要
目的总结某医院入院登记处开展优质护理服务的方法与效果。方法针对入院登记处特点,制定优质护理服务计划,采取小组责任制护理工作模式,合理安排人力,实行弹性排班,提高岗位技能,完善硬件设施,进行流程再造。结果提高了患者的满意度。结论在入院登记处实施优质护理服务是为患者提供全程、全面、连续、专业优质服务的基础。
作者
谢欣兰
于晓玲
李琴
吴艳
王桂玲
机构地区
南京军区南京总医院门诊部
出处
《东南国防医药》
2013年第1期76-77,共2页
Military Medical Journal of Southeast China
关键词
门诊
入院登记处
优质护理服务
护理管理
分类号
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
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