优化门诊服务流程提高服务质量被引量：5

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摘要 2007—2011年我院通过对门诊流程进行规范设计、科学实施，并持续改进优化，使门诊管理达到规范化、系统化，提高了门诊工作质量、工作效率及患者的满意度，提升了医院的形象，现将具体改进措施及其效果报告如下。

作者张月梅赵会娟

机构地区北京市顺义区医院门诊部

出处《北京医学》 CAS 2013年第2期149-150,共2页 Beijing Medical Journal

关键词门诊服务流程服务质量优化门诊流程门诊管理工作质量工作效率系统化

分类号 R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]

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