摘要
目的探讨手术室护士在术前访视工作中潜在的护患纠纷问题并提出防范对策,以提高访视质量,防止和减少纠纷的发生。方法对6 820例手术患者访视过程中出现的问题进行分析,找出可能发生纠纷的环节和原因,提出相应的防范对策并落实。结果有效提高了手术室工作质量,防范发生护患纠纷。护理部调查患者满意度由73%提升为96.94%。结论加强基层医院术前患者访视质量的管理,是市场经济体制下密切护患关系的重要举措。
出处
《河南外科学杂志》
2013年第1期138-139,共2页
Henan Journal of Surgery
