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浅析电力服务热线95598客户代表的科学培训

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摘要 95598供电服务热线是24h受理电力客户用电需求的载体,也是供电企业优质服务窗口的前沿。95598客户代表的岗位对专业素质和业务技能方面有很高的要求,通过完善的培训和科学的管理,持续提高95598供电服务热线客户代表业务水平和服务技能,能有效提升95598的运营质量。

作者静波

机构地区内蒙古电力(集团)有限责任公司包头供电局华北电力大学

出处《内蒙古科技与经济》 2012年第18期135-136,139,共3页 Inner Mongolia Science Technology & Economy

关键词服务热线科学培训优质服务

分类号 TN916.82 [电子电信—通信与信息系统]

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2012年第18期

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