摘要
目的:应用关键环节标识系统,提高血液透析护理质量。方法:2010年度应用一般标识,2011年度应用关键环节标识系统,比较实施前后患者及工作人员满意度。结果:患者满意度调查中的护理技术方面差异无统计学意义(P>0.05),服务及时、服务质量、环境安全、健康宣教方面差异均有统计学意义(P<0.05)。工作人员满意度调查中的环境安全、工作效率高、工作压力小、管理人性化、医患关系和谐方面差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:关键环节标识系统的应用有利于调动工作人员积极性,提高患者满意度,提高血液透析服务质量。
出处
《护理实践与研究》
2012年第23期57-58,共2页
Nursing Practice and Research
