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基于认知—情绪理论的旅游消费者满意度研究 被引量:9

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摘要 论文依据认知-情绪理论,构建旅游消费者满意度模型,探讨情绪和意象在满意度形成中的影响,通过问卷调查法获取数据,运用AMOS软件进行结构方程分析,验证研究假设。结果表明,意象影响期望和忠诚度;满意度不受意象直接影响;积极情绪和消极情绪在满意度形成中作用显著。
出处 《消费经济》 CSSCI 北大核心 2012年第5期70-74,共5页 Consumer Economics
基金 国家自然科学基金项目(41101107/D010201)
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