摘要
现代人的营销观念已逐步从4P转向4C,带动这一转变的核心思想就是顾客导向型战略。'顾客是上帝',从顾客的角度看问题。这也就意味着探索他们的心灵世界,当然也包括了解他们心目中的意见领袖。买药,您最相信医生的话:买手表,您会参考上流人士的品牌偏好;买洗衣粉,您会更多地征求家庭主妇的意见;买MODEM(上网用的调制解调器),您可能认为网虫推荐的多半没错;买照相机,您则更倾向于专家的忠告。这些人就是各个商业领域中的'意见领袖',他们对于商品的销售有着相当大的影响力,尤其是在产品趋向于同质性、品牌差异又不大的国内市场中。人们没有必要对每一件事物都以新的方式做出解释反应,'态度'往往在购物中起着举足轻重的作用,而影响'态度'的最主要因素之一就是意见领袖的看法和立场。那么,谁可能是对商家有利的意见领袖呢?名人。
出处
《宁波经济（财经视点）》
2000年第8期38-39,共2页
Ningbo Economy(Finance View)
