摘要
从2003年爆发"非典"以来,受自然环境被破坏、经济发展不均衡、公共服务不健全等因素影响,我国相继发生多起引起高度关注的大规模突发公共事件。危机沟通问题贯穿于政府危机管理预防、准备、处置、恢复的全过程,有效沟通有助于政府迅速化解风险、转危为安,无效沟通则会加剧危险态势甚至损害政府公信力。治理理论认为危机管理的主体不单单是政府,而是指包括军队、非政府组织、企业和个人在内全社会共同参与的治理。突发公共事件易发、频发、高发的新情境,对各级政府和领导干部的执政能力提出了严峻考验,迫切需要与其他危机治理主体加强沟通从而提升危机管理能力。本文以治理理论为视角提出畅通民意诉求表达机制、推进信息公开建设、完善信息共享机制、提高同媒体打交道的能力等方面进行危机沟通,对提升政府危机管理能力具有重要的理论研究价值和现实指导意义。
