作好急诊医患沟通,提高急诊服务满意度被引量：8

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摘要笔者总结了广东省中医院急诊科在加强急诊医患沟通,提高急诊服务满意度方面的作法和经验:总结急诊医患沟通功能,形式共识;明确急诊医患沟通的关键内容,重在落实;优化急诊医患沟通形式,实施全方位沟通;重视急诊医患沟通培训,提高沟通技巧。通过加强医患沟通,提高了急诊服务满意度。

作者丁邦晗夏萍

机构地区广东省中医院

出处《中国中医急症》 2012年第9期1458-1459,共2页 Journal of Emergency in Traditional Chinese Medicine

关键词急诊医患沟通患者满意度服务质量

分类号 R278 [医药卫生—中医学]

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