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门诊复诊患者分时预约就诊的实践
被引量：
14
Practice of appointment service for patients re-attending outpatient clinic
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摘要
目的缩短门诊患者候诊的时间,提高护理服务质量。方法在口腔科门诊实施分时预约就诊服务,包括周密计划、广泛宣传,制定流程和制度并实施。结果门诊分时预约服务1年后,患者挂号和候诊时间缩短,满意度显著提高(均P<0.01),护理质量指标提升。结论门诊分时预约就诊,可节省患者候诊时间,提高患者满意度和医疗资源利用率,提高医疗护理质量。
作者
陈军华
陈清华
侯晓营
熊慧
机构地区
华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊部办公室
武汉市清华阳光口腔门诊
出处
《护理学杂志》
2012年第19期62-63,共2页
关键词
口腔科门诊
复诊
分时预约就诊
满意度
护理质量
护理管理
分类号
R473.78 [医药卫生—护理学]
C931.2 [经济管理—管理学]
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