银行服务不应区别对待

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摘要丁先生还没遇到过这么“现实”的银行服务。2012年9月7日晚上，丁先生到南京中央路河路道附近一银行自助区存款，因操作失误，一万元被机器吞了，当即联系银行工作人员，被告之要等两个工作日才能处理好。可他心里不踏实，报警求助也无果，便想出一招，换个电话致电客服，假称机器多吐三千，5分钟后客服便赶到了。银行解释是，吞了客户的钱，这钱在机器里还是安全的，但机器多吐了钱，就会影响现金安全。

作者郭立场

出处《广西质量监督导报》 2012年第9期13-13,共1页

关键词银行服务操作失误工作人员机器安全现金

分类号 F832.4 [经济管理—金融学]

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